ข่าวมีค่า รวบรวมข้อมูลของ “มาตรการขอคืนค่าโดยสาร” ที่ผู้ให้บริการขนส่งมวลชนทั้ง รถทัวร์ รถไฟ และเครื่องบิน กำหนดออกมาเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่จำเป็นต้องงดการเดินทางในช่วงเทศกาลสงกรานต์ เนื่องจากปัญหาการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน
สถานการณ์ที่ตัวเลขผู้ติดเชื้อโควิด-19 เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในหลายพื้นที่ในปัจจุบัน ส่งผลให้การเดินทางของประชาชนในช่วงเทศกาลสงกรานต์ปี 2564 ประสบปัญหา เนื่องจากหลายพื้นที่มีการออกข้อกำหนดให้บุคคลที่มาจากพื้นที่เสี่ยงต้องทำการกักตัวเมื่อเข้าพื้นที่ ทำให้ประชาชนส่วนหนึ่งตัดสินใจงดการเดินทางเพื่อความปลอดภัยของตนเองและครอบครัว
และด้วยเหตุที่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบตัดสินใจงดการเดินทาง ทำให้เกิดคำถามตามมา นั่นคือจะสามารถยื่นขอเงินค่าโดยสารคืนจากผู้ให้บริการขนส่งมวลชนชนิดต่างๆ ได้หรือไม่ ซึ่ง ข่าวมีค่า ได้รวมรวมข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวมาให้ได้ทราบกันแล้ว
บขส.
- ผู้โดยสารต้องการ “งดการเดินทาง” ในระหว่างวันที่ 8 – 18 เมษายน 2564 ให้คืนเงินค่าตั๋วโดยสารรถ บขส. ได้เต็มราคา ไม่หักค่าธรรมเนียม
- ติดต่อขอคืนตั๋วหรือเลื่อนการเดินทาง ได้ที่ช่องจำหน่ายตั๋วของ บขส. ก่อนเวลารถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง
- ผู้โดยสารที่ใช้สิทธิ์บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ , โครงการ“เราชนะ” และโครงการ ม33เรารักกัน ไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารได้ แต่สามารถเลื่อนการเดินทางได้ โดยแจ้งเลื่อนก่อนเวลารถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง
รฟท.
- ประชาชนที่ต้องการ “งดการเดินทาง” ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 9 – 18 เมษายน 2564 ให้คืนเงินค่าตั๋วโดยสารได้เต็มราคา
- ตั๋วโดยสารรายบุคคลที่ซื้อล่วงหน้า ติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารก่อนขบวนรถออกไม่น้อยกว่า 1 วัน
- ตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยบัตรสวัสดิการแห่งรัฐร่วมกับเงินสด รฟท.จะคืนเฉพาะส่วนที่เป็นเงินสดเท่านั้น
- ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วหมู่คณะ, ตั๋วนำเที่ยวหมู่คณะ, ตั๋วสำหรับเช่าขบวนรถพิเศษโดยสาร และตั๋วเช่ารถโดยสารไว้ล่วงหน้า ติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสาก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 1 วัน
- กรณีจังหวัดของสถานีต้นทางหรือปลายทางตามตั๋วของผู้โดยสาร ประกาศมาตรการเป็นพื้นที่ควบคุมสูงสุด อนุญาตให้คืนเงินค่าตั๋วก่อนวันเดินทางไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมง
- จองตั๋วทางอินเตอร์เน็ต ติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารที่ E-mail : passenger-ser@railway.co.th โดยแนบไฟล์ตั๋วอินเตอร์เน็ต ส่งมาด้วย
บางกอกแอร์เวย์ส
- ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารก่อนหรือภายในวันที่ 6 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 30 เมษายน 2564 เปลี่ยนวันเดินทางได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
- ขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) โดยสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองที่ www.bangkokair.com/tha/travel-voucher
- ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารกับสายการบิน ติดต่อได้ตามช่องทางดังนี้
- คอลเซ็นเตอร์ 1771 หรือ โทร 0 2270 6699 เวลา 08:00 – 20:00 น.
- PG Live Chat : https://bit.ly/PGLiveChatTH
- Email : reservation@bangkokair.com
- สำนักงานขายบัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์ส
- ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจำหน่าย ให้ติดต่อกับทางตัวแทนจำหน่าย
ไทยสมายล์
- ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารของสายการบิน (หมายเลขบัตรโดยสาร 909) เพื่อใช้เดินทางระหว่างวันที่ 8 – 30 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง หรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Change Date or Re-route) โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร
- ทำการเปลี่ยนแปลงก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง
- ต้องชำระเงินเพิ่มหากมีส่วนต่างราคา
- เก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) เพื่อใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2564 หลังจากวันที่ได้รับอนุมัติ EMD
- ผู้โดยสารสามารถยื่นความประสงค์ผ่านเว็บไซต์ 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง ที่ https://member.thaismileair.com/customerservice/Refund และระบุ COVID-19 เป็นเหตุผลในการขอคืนเงิน
แอร์เอเชีย
- ผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งแต่ 9 – 30 เมษายน 2564 และไม่ประสงค์เดินทาง หรือได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด19 เปลี่ยนเที่ยวบินไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน
- เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะวันเดินทาง ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางบินได้
- ผู้โดยสารสามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ www.airasia.com
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนกำหนดเดินทางเดิม
- วันเดินทางใหม่ ต้องอยู่ภายใน 30 มิถุนายน 2564 และอาจมีส่วนต่างของราคาค่าโดยสารที่ต้องจ่ายเพิ่มเติม
- ผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทาง 9 – 11 เมษายน 2564 สามารถรับมาตรการช่วยเหลือผ่าน AVA Live Chat และเคาน์เตอร์แอร์เอเชียที่สนามบิน
ไทย ไลอ้อน แอร์
- ผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 9 – 20 เมษายน 2564 เลือกเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง หรือเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางในภายหลังได้
- เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้จนถึงวันที่ 15 กรกฎาคม 2564 โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและค่าส่วนต่าง ยกเว้น ผู้โดยสารที่เลือกเปลี่ยนวันเดินทางระหว่างวันที่ 10 – 18 เมษายน, 30 เมษายน – 5 พฤษภาคม และ 3 – 6 มิถุนายน 2564 จะต้องเสียค่าส่วนต่าง แต่ไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
- สามารถทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) ได้ โดยต้องเป็นบัตรโดยสารที่เดินทางภายในวันที่ 9 – 20 เมษายน 2564 เท่านั้น
- หากต้องการเดินทาง จะต้องแจ้งความจำนงที่จะขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง ก่อนเวลาเดินทาง
- สามารถทำรายการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง และ / หรือ เปลี่ยนวันเดินทางได้ด้วยตัวเอง ทาง www.lionairthai.com
- ขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) : https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3485352958355947/?d=n
- ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเทียวบินด้วยตนเอง : https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3478910379000205/?d=n
- สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารประจำท่าอากาศยาน
- ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินอื่นได้
- ไม่สามารถขอคืนเต็มจำนวน
นกแอร์
- ผู้โดยสารที่ทำการสำรองที่นั่งก่อนวันที่ 8 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 8 – 30 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 1 ครั้ง
- การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องไม่ต่ำกว่า 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
- หากค่าตั๋วของเที่ยวบินใหม่สูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างของบัตรโดยสาร
- สามารถขยายวันเดินทางได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2564
- เส้นทางการเดินทางจะต้องเป็นเส้นทางเดิมเท่านั้น
- สามารถเก็บเป็นวงเงินบัตรโดยสาร ได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2564
- สามารถทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ที่
- Nok Air Call Center 1318
- จุดจำหน่ายบัตรโดยสารนกแอร์ที่สนามบิน
- กรอกแบบฟอร์ม Google Form ผ่าน https://forms.gle/16Q4pku7wzyayX4S9
- สายการบินจะยืนยันการเปลี่ยนการเดินทางทางอีเมล์หรือ SMS
- สามารถใช้ได้กับทุกเส้นทางที่บินเข้า – ออกเขตพื้นที่สีแดง ยกเว้นเส้นทางบินข้ามภาค
ไทยเวียดเจ็ท
- ผู้โดยสารที่ทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 10 เมษายน 2564 โดยมีช่วงวันเดินทางระหว่าง 12 – 30 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ฟรี 1 ครั้งในเส้นทางบินเดิม ไม่มีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างค่าโดยสาร
- กำหนดวันเดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2564
- เลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารในรูปแบบบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (Credit Voucher) สำหรับใช้ชำระค่าบริการของสายการบินในครั้งต่อไป โดยวงเงินมีอายุใช้งานได้ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2564
- ผู้โดยสารที่มีช่วงวันเดินทางตามที่ระบุ และต้องการรับมาตรการช่วยเหลือ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม) ตามช่องทางที่สะดวก ดังนี้
- กรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ที่ https://bit.ly/2L6Yv4z
- Line @ThaiVietjet
- Email vz.support@vietjetair.com
- ติดต่อผ่านระบบตอบกลับอัตโนมัติ (chatbot) ที่ https://skyfun.vietjetair.com/
ที่มา :
- Facebook : บขส. : www.facebook.com/borkorsor99/posts/3541491612622829
- Facebook : ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย : www.facebook.com/pr.railway/posts/4472952239386279
- Facebook : Bangkok Airways : www.facebook.com/FlyBangkokAir/posts/4265976180081148
- Facebook : THAI Smile Airways : www.facebook.com/THAISmileAirways/posts/3491229514316023
- Facebook : airasia : www.facebook.com/airasiatravels.th/posts/4050421725008719
- Facebook : Thai Lion Air : www.facebook.com/Thailionair/posts/3568260493398526
- Facebook : Nok Air : www.facebook.com/nokairlines/posts/3843241789044432
- Facebook : Vietjet : www.facebook.com/VietJetThailand/posts/4462522120443631