ระยะเวลาการใช้งาน “อินเทอร์เน็ต” ของคนไทย เป็นข้อมูลที่ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำการศึกษาต่อเนื่องเป็นปีที่ 9 แล้ว ข่าวมีค่า นำเสนอผลการสำรวจในปี 2563 ที่ผลปรากฏว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตนานขึ้น, Social Media คือสิ่งที่คนใช้งานมากที่สุด และ “โควิด-19” มีผลต่อพฤติกรรมการใช้อนเทอร์เน็ตของคนในสังคม
ที่มา
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือ ETDA กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม นำเสนอรายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563 (Thailand Internet User Behavior 2020 : IUB) ซึ่งเป็นการสำรวจต่อเนื่องเป็นปีที่ 9 นับตั้งแต่เริ่มต้นทำการสำรวจเรื่องดังกล่าวในปี 2556
คนไทยใช้ “อินเทอร์เน็ต” นานแค่ไหน?
จากผลการสำรวจพบว่า ในปี 2563 คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที โดยในวันธรรมดา จะมีการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยอยู่ที่ 11 ชั่วโมง 23 นาทีต่อวัน ส่วนในวันหยุด จะมีการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 11 ชั่วโมง 29 นาทีต่อวัน
10 กิจกรรมยอดนิยมเมื่อออนไลน์
- ใช้ Social Media เช่น Facebook, LINE, Instagram 95.3%
- ดูโทรทัศน์ / ดูคลิป / ดูหนัง / ฟังเพลงออนไลน์ 85.0%
- ค้นหาข้อมูล 82.2%
- การติดต่อสื่อสารออนไลน์ ทั้งการโทรศัพท์และพูดคุย (Chat) 77.8%
- การรับ – ส่งอีเมล 69.0%
- การซื้อสินค้าออนไลน์ 67.3%
- การอ่านข่าว / บทความ / หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Book) 64.2%
- การเรียนออนไลน์ (e-Learning) 57.5%
- การเล่นเกมออนไลน์ 56.8%
- การทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ 56.5%
Social Media ครองใจคนไทย
การใช้สื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดไม่ว่าจะเป็นการใช้ Facebook, YouTube หรือ LINE โดยผู้ตอบแบบสำรวจยกให้ Facebook เป็นอันดับที่ 1 คิดเป็น 98.29% รองลงมาคือ YouTube คิดเป็น 97.5% และ LINE คิดเป็น 96.0% ขณะที่ TikTok กลายเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่มาแรง โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจที่ใช้บริการถึง 35.8%
“เข้าถึงง่าย” เหตุผลหลักใช้เน็ตเพิ่ม
การใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้น มาจากเหตุผลดังนี้
- สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่าย มีเครือข่ายที่ครอบคลุม
- มีความจำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น
- บริการต่างๆ ในชีวิตประจำวันสามารถทำผ่านออนไลน์ได้
- ผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้คนทำกิจกรรมออนไลน์แทนการออกจากบ้าน / หลีกเลี่ยงการพบปะผู้คนในที่สาธารณะ
Gen Y – Gen Z ใช้เน็ตเยอะ
การใช้งานอินเทอร์เน็ต แบ่งตามเจเนอเรชัน เรียงตามลำดับ
- Gen Y (อายุ 20-39 ปี) ใช้อินเทอร์เน็ต 12 ชั่วโมง 26 นาที / วัน
- Gen Z (อายุน้อยกว่า 20 ปี) ใช้อินเทอร์เน็ต 12 ชั่วโมง 8 นาที / วัน
- Gen X (อายุ 40-55 ปี) ใช้อินเทอร์เน็ต 10 ชั่วโมง 20 นาที / วัน
- Baby Boomer (อายุ 56-74 ปี) ใช้อินเทอร์เน็ต 8 ชั่วโมง 41 นาที / วัน
“โควิด-19” เปลี่ยนพฤติกรรมใช้เน็ต
- การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้สถานศึกษาต้องทำการเรียนการสอนแบบออนไลน์
- ที่ทำงานส่วนใหญ่เปลี่ยนนโยบายมาทำงานแบบ Work From Home
- กลุ่ม Gen Z และ Gen Y อยู่ในวัยเรียน / วัยทำงาน ทำให้ต้องเปลี่ยนรูปแบบมาเรียน / ทำงานมาออนไลน์มากขึ้น
สถิติ “การใช้อินเตอร์เน็ต” ที่น่าสนใจ
- ยอดการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อวันของปี 2563 อยู่ที่วันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที / วัน เพิ่มขึ้น 1 ชั่วโมง 3 นาที เมื่อเทียบกับสถิติในปี 2562
- วันธรรมดา มีการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยอยู่ที่ 11 ชั่วโมง 23 นาที / วัน เพิ่มขึ้น 1 ชั่วโมง 31 นาที เมื่อเทียบกับสถิติในปี 2562
- วันหยุด มีการใช้อินเทอร์เน็ตอยู่ที่ 11 ชั่วโมง 29 นาที / วัน ลดลง 6 นาที เมื่อเทียบกับสถิติในปี 2562
- ปี 2556 ซึ่งเป็นปีแรกที่ ETDA ทำการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย พบว่าคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 4 ชั่วโมง 36 นาที เมื่อเทียบกับสถิติปี 2563 แล้วคนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าตัว
ข่าวมีค่า เห็นว่าข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตจากการสำรวจของ ETDA ถือเป็นข้อมูลที่น่าสนใจ เพราะนอกจากจะแสดงให้เห็นว่าโลกออนไลน์มีบทบาทสำคัญในวิถีชีวิตของผู้คนในยุคปัจจุบันแล้ว ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการวางแผนการตลาด หรือใช้ช่องทางออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นได้อีกด้วย
ที่มา :
- เว็บไซต์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ : www.etda.or.th/th/newsevents/pr-news/ETDA-released-IUB-2020.aspx
- กรุงเทพธุรกิจ : www.bangkokbiznews.com/news/detail/932065