บัตรเครดิต เดบิต ถูกคนอื่นนำไปใช้ ทำยังไงดี ?

ถาม : บัตรเครดิต เดบิต ถูกคนอื่นนำไปใช้ ทำยังไงดี ?

ตอบ : 1.หากเกิดเหตุแล้ว

– เก็บหลักฐานรายการผิดปกติ วันเวลา จำนวนเงิน

– อายัดบัตรเครดิต/เดบิตด้วยตนเองผ่าน Mobile Banking หรือติดต่อคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อขออายัดบัตรทันที

– แจ้งปฏิเสธรายการ และให้ข้อมูล/หลักฐานรายการที่ผิดปกติ ผ่านคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตร

2.ธนาคารรับผิดชอบอย่างไร (เฉพาะกรณีถูกคนร้ายเอาข้อมูลบัตรไปสวมรอยทำธุรกรรม)

– กรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ

– กรณีบัตรเครดิต ธนาคารจะยกเลิกรายการโดยไม่ต้องชำระเงินยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติ

3.ป้องกันยังไง ไม่ให้เกิดปัญหา

– ตรวจสอบรายการใช้จ่ายและการเคลื่อนไหวในบัญชีสม่ำเสมอ

– หลีกเลี่ยงการผูกบัตรเครดิต/เดบิตกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันไม่น่าไว้ใจ เช่น ไม่มีการยืนยันตัวตนไม่มีการส่ง OTP เพราะเสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูล

– จดข้อมูลว่าผูกบัตรใดไว้กับแอปพลิเคชันไหนบ้าง

– ตั้งวงเงินในบัตรเครดิต/เดบิตเท่าที่จำเป็นกับการใช้จ่ายเพื่อลดโอกาสสร้างความเสียหาย

– หากพบรายการผิดปกติ ให้รีบติดต่อคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตรทันที

ที่มา : ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย