นพ.จเด็จ ธรรมธัชอารี เลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดเผยว่า ช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้สิทธิบัตรทองที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูล รวมถึงผู้ติดเชื้อโควิด-19 โทรขอคำปรึกษาหรือแจ้งลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ Home Isolation ผ่านทางสายด่วน สปสช. 1330 มากกว่าวันละ 10,000 ราย แต่ทีมงาน 1330 สามารถรับสายได้ทั้งหมดโดยมีสัดส่วน สายที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยู่ที่ 0%
อย่างไรก็ดี แม้ทีมงานสายด่วน 1330 จะสามารถรองรับการให้บริการในช่วงสงกรานต์ได้เป็นอย่างดี แต่ไม่อาจวางใจ เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมาพบว่าหลังจากช่วงเทศกาลสำคัญ เช่น เทศกาลปีใหม่ เทศกาลสงกรานต์ ซึ่งผู้คนมีการเดินทางไปต่างจังหวัดจำนวนมาก เมื่อหมดช่วงเทศกาลแล้วจำนวนผู้ติดเชื้อจะเพิ่มขึ้นสูงมาก ทั้งจากคนใน กทม. ที่นำเชื้อไปติดที่ต่างจังหวัดและคนที่ติดเชื้อจากต่างจังหวัดกลับเข้ามาในพื้นที่ กทม.
เบื้องต้น จึงสั่งการให้เจ้าหน้าที่ สปสช. Work from Home เพื่อป้องกันการระบาดที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งให้เตรียมพร้อมทั้งเจ้าหน้าที่ 1330 และระบบต่าง ๆ เต็มกำลัง เพื่อรองรับจำนวนผู้ติดเชื้อโควิด-19 ที่อาจเพิ่มสูงขึ้นหลังจากนี้