รถโดนน้ำท่วมอย่าเพิ่งสตาร์ทเครื่อง ตรวจสอบวิธีการขั้นตอนต้องทำอย่างไร? สมาคมประกันวินาศภัยไทยสรุปครบ ตั้งแต่ความคุ้มครองประกันชั้น 1, 2+, 3+ ขั้นตอนเคลม 5 ข้อ ไปจนถึงเกณฑ์ประเมินค่าซ่อมระดับ A–E
น้ำท่วมรถจะเคลมประกันได้ ต้องมีกรมธรรม์ที่คุ้มครองน้ำท่วม ได้แก่ ประเภท 1 หรือประเภท 2+, 3+ ที่มีเอกสารแนบท้ายคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติ เมื่อเกิดเหตุให้แจ้งบริษัทประกันภัยทันที ถ่ายภาพรถให้เห็นทะเบียน และ ห้ามสตาร์ทเครื่อง จนกว่าบริษัทจะเข้าสำรวจความเสียหาย
รถของคุณมีกรมธรรม์ที่คุ้มครองน้ำท่วมหรือไม่
ฤดูน้ำหลากมาพร้อมคำถามที่เจ้าของรถหลายคนเพิ่งนึกได้ตอนน้ำเข้ารถแล้วว่า ประกันที่ทำไว้คุ้มครองน้ำท่วมหรือเปล่า สมาคมประกันวินาศภัยไทยแนะนำให้ตรวจสอบตั้งแต่ก่อนเกิดเหตุ
- ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 คุ้มครองน้ำท่วม
- ประเภท 2, 3 และ 5 (2+ และ 3+) ต้องมีเอกสารแนบท้ายคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติ
- กรมธรรม์ที่รวมคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ ประเภท 2, 3 และ 5 ก็ต้องมีเอกสารแนบท้ายเช่นกัน
หากไม่แน่ใจ สอบถามความคุ้มครองได้ที่บริษัทประกันภัยที่ทำกรมธรรม์ไว้
ประกันชดใช้อะไรบ้างเมื่อรถโดนน้ำท่วม
บริษัทประกันภัยจะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนเมื่อรถหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของรถเสียหายจากน้ำท่วม แบ่งเป็น 3 กรณี
1. รถเสียหายสิ้นเชิง หมายถึงรถเสียหายจนซ่อมให้กลับสภาพเดิมไม่ได้ หรือเสียหายตั้งแต่ร้อยละ 70 ของมูลค่ารถขณะเกิดเหตุ เช่น น้ำท่วมมิดหลังคา หรือท่วมเกินแผงหน้าปัดหรือคอนโซล กรณีนี้หากเอาประกันไว้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80 ของมูลค่ารถ ผู้เอาประกันภัยต้องโอนกรรมสิทธิ์รถให้บริษัททันที บริษัทรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการโอนทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมและภาษีมูลค่าเพิ่ม และถือว่าความคุ้มครองรถคันนั้นสิ้นสุดลง
2. รถเสียหายแต่ไม่ถึงขั้นสิ้นเชิง บริษัทและผู้เอาประกันภัยอาจตกลงให้ซ่อม เปลี่ยนรถหรืออุปกรณ์ที่มีสภาพเดียวกัน หรือชดใช้เป็นเงินแทนก็ได้
3. ค่าดูแลรักษาและขนย้าย บริษัทจ่ายค่าดูแลรักษาและค่าขนย้ายรถตั้งแต่วันเกิดเหตุจนการซ่อมหรือการชดใช้เสร็จสิ้น ตามจำนวนที่จ่ายจริง แต่ไม่เกินร้อยละสิบของค่าซ่อมแซม
How to: 5 ขั้นตอนเคลมประกันเมื่อน้ำท่วมรถ
ขั้นตอนที่ 1: โทรแจ้งบริษัทประกันภัย ติดต่อเพื่อรับเรื่องและนัดวันให้เจ้าหน้าที่เข้าสำรวจความเสียหาย
ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายภาพเป็นหลักฐาน หากถ่ายได้ขณะรถถูกน้ำท่วม ให้ถ่ายให้เห็นทะเบียนรถ เพื่อยืนยันว่าเป็นรถคันที่เอาประกันภัย
ขั้นตอนที่ 3: ห้ามสตาร์ทเครื่องยนต์ ระหว่างรอสำรวจ ห้ามสตาร์ทเด็ดขาด เพราะน้ำอาจเข้าห้องเผาไหม้และทำให้ก้านสูบคดได้ ซึ่งอาจทำให้ความเสียหายบานปลาย
ขั้นตอนที่ 4: รอบริษัทประสานงานซ่อม หลังสำรวจแล้ว บริษัทจะประสานศูนย์บริการซ่อมหรืออู่คู่สัญญา เพื่อขนย้ายรถเข้าซ่อม
ขั้นตอนที่ 5: เก็บหลักฐานการส่งซ่อม ใช้เป็นเอกสารสำหรับรับรถเมื่อซ่อมเสร็จ
ระดับน้ำท่วมกับค่าซ่อม: ประเมินเบื้องต้น
สมาคมฯ ยกตัวอย่างการประเมินค่าซ่อมตามระดับน้ำ ดังนี้
| ระดับ | ระดับน้ำ | ค่าซ่อมโดยประเมิน |
|---|---|---|
| A | ถึงพื้นรถ | 8,000–10,000 บาท |
| B | ถึงเบาะนั่ง | 15,000–20,000 บาท |
| C | ถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า | 25,000–30,000 บาท |
| D | ถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า | เริ่มต้น 30,000 บาทขึ้นไป |
| E | จมน้ำทั้งคัน | บริษัทคืนทุนประกันภัยให้ผู้เอาประกันภัย |
ตัวเลขนี้เป็นการประเมินเบื้องต้น ค่าซ่อมจริงขึ้นอยู่กับสภาพรถและเงื่อนไขกรมธรรม์ของแต่ละราย
คำถามที่พบบ่อย
น้ำท่วมรถ ประกันชั้นไหนเคลมได้? ประกันชั้น 1 เคลมได้ ส่วนชั้น 2+, 3+ ต้องมีเอกสารแนบท้ายคุ้มครองน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติ
ทำไมห้ามสตาร์ทรถที่โดนน้ำท่วม? น้ำอาจเข้าห้องเผาไหม้ ทำให้ก้านสูบคดและเครื่องยนต์เสียหายหนักขึ้น
น้ำท่วมรถมิดคัน ได้อะไรจากประกัน? บริษัทคืนทุนประกันภัยให้ผู้เอาประกันภัย
สรุป
ก่อนน้ำมา ให้เช็กกรมธรรม์ว่าคุ้มครองน้ำท่วมหรือไม่ เมื่อเกิดเหตุ ให้แจ้งบริษัท ถ่ายภาพ ห้ามสตาร์ท และเก็บหลักฐานการส่งซ่อมไว้ให้ครบ ข้อมูลเพิ่มเติมดูได้ที่ www.tgia.org