ถาม : บัตรเครดิต เดบิต ถูกคนอื่นนำไปใช้ ทำยังไงดี ?
ตอบ : 1.หากเกิดเหตุแล้ว
– เก็บหลักฐานรายการผิดปกติ วันเวลา จำนวนเงิน
– อายัดบัตรเครดิต/เดบิตด้วยตนเองผ่าน Mobile Banking หรือติดต่อคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อขออายัดบัตรทันที
– แจ้งปฏิเสธรายการ และให้ข้อมูล/หลักฐานรายการที่ผิดปกติ ผ่านคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตร
2.ธนาคารรับผิดชอบอย่างไร (เฉพาะกรณีถูกคนร้ายเอาข้อมูลบัตรไปสวมรอยทำธุรกรรม)
– กรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการ
– กรณีบัตรเครดิต ธนาคารจะยกเลิกรายการโดยไม่ต้องชำระเงินยอดเรียกเก็บที่ผิดปกติ
3.ป้องกันยังไง ไม่ให้เกิดปัญหา
– ตรวจสอบรายการใช้จ่ายและการเคลื่อนไหวในบัญชีสม่ำเสมอ
– หลีกเลี่ยงการผูกบัตรเครดิต/เดบิตกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันไม่น่าไว้ใจ เช่น ไม่มีการยืนยันตัวตนไม่มีการส่ง OTP เพราะเสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูล
– จดข้อมูลว่าผูกบัตรใดไว้กับแอปพลิเคชันไหนบ้าง
– ตั้งวงเงินในบัตรเครดิต/เดบิตเท่าที่จำเป็นกับการใช้จ่ายเพื่อลดโอกาสสร้างความเสียหาย
– หากพบรายการผิดปกติ ให้รีบติดต่อคอลเซ็นเตอร์/สาขาของธนาคารผู้ออกบัตรทันที
ที่มา : ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย
