มีค่า นิวส์ เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยเจอปัญหาการซื้อของออนไลน์ ที่เมื่อได้รับสินค้า หน้าตากลับไม่ตรงปก! ตามรูปที่โฆษณา บางคนก็ยอมปล่อย ๆ ไป บางคนก็เดินหน้าร้องเรียน
แต่ด้วยขั้นตอนที่ยุ่งยาก ล่าสุด สำนักงานศาลยุติธรรม จึงร่วมกับคณะผู้บริหารศาลแพ่ง เปิด “แผนกคดีซื้อขายออนไลน์ในศาลแพ่ง” ขึ้นมา
ภายใต้สโลแกน “ความยุติธรรมที่เข้าถึงง่าย” (Easy Access to Justice) เพื่อมุ่งคุ้มครองผู้บริโภคจากพิษซื้อออนไลน์ สินค้าไม่ตรงปก
ซึ่งเราสามารถยื่นฟ้องคดีทางออนไลน์ได้เลยค่ะ ฟ้องได้ตลอด 24 ชม. ไม่จำกัดวงเงินมากน้อย เน้นเก็บหลักฐานสั่งซื้อจ่ายเงินส่งศาล พร้อมติดตามความคืบหน้าคดีได้ใน 12 ชม.อีกด้วย!
ขั้นตอนทำตามได้ง่าย ๆ ดังนี้
1.เข้าไปที่เว็บไซต์ https://efiling3.coj.go.th/eFiling
2.เริ่มสร้างบัญชีผู้ใช้งาน โดยเลือกประเภทผู้ใช้งานสำหรับประชาชน ลงทะเบียนผู้ใช้งานในระบบ (สำหรับผู้ใช้งานใหม่)
3.หลังจากลงทะเบียนแล้ว ล็อกอิน (Log in) เข้าสู่ระบบยืนยันเงื่อนไขการใช้งาน และเลือกเมนูคดีซื้อขายออนไลน์ พร้อมกรอกรายละเอียดคำฟ้อง ประกอบด้วย
– ข้อมูลโจทก์
– จำเลย
– ข้อมูลคำฟ้อง
– พร้อมแนบเอกสารหรือหลักฐานการซื้อขายสินค้านั้น ๆ
– มูลเหตุที่เรียกร้อง
– ข้อมูลความเสียหาย
– ราคา
– สามารถระบุพยานได้ เป็นต้น
4.เมื่อผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายกรอกรายละเอียด และยื่นคำฟ้องเสร็จเรียบร้อยแล้ว ระบบส่งจะคำฟ้องไปถึงเจ้าพนักงานคดีในศาลแพ่ง เพื่อทำการตรวจสอบว่า การฟ้อง ข้อเท็จจริงนั้นครบถ้วนหรือไม่
5.หากคำฟ้องตรงตามเงื่อนไขการพิจารณาคดีซื้อขายออนไลน์และข้อมูลถูกต้องครบถ้วนเจ้าพนักงานคดีจะเสนอคำฟ้องเพื่อให้ศาลรับคำฟ้อง และส่งหมายเรียกแก่จำเลยทางอีเมล เมื่ออีเมลถูกส่งไปยังกล่องข้อความ (Inbox) ของอีเมลจำเลยแล้ว จะถือว่าจำเลยได้รับหมายเรียก หรือส่งไปยังทาง SMS หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ อื่น ๆ
6. เมื่อเข้าสู่กระบวนการของศาลแล้ว ศาลจะดำเนินการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบ วันพิจารณาคดี การสืบพยาน และการไกล่เกลี่ยจะดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ ส่วนกรณีไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จจำเลยมีสิทธิยื่นคำให้การผ่านระบบออนไลน์และดำเนินการต่อสู้คดีในลำดับต่อไป
นายสรวิศ ลิมปรังษี โฆษกศาลยุติธรรม แนะนำเพิ่มเติมว่า คดีซื้อขายออนไลน์ จะซื้อสินค้าราคาหลักสิบ หรือ หลักร้อย ผู้บริโภคสามารถฟ้องได้ ศาลจะไม่จำกัดว่าเป็นสินค้าชนิดใด และราคาเท่าไร มีเงื่อนไขแต่เพียงว่าสินค้าที่ซื้อขายนั้นจะต้องเป็นช่องทางออนไลน์แค่นั้น
การฟ้องคดีซื้อขายออนไลน์ ผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายหากต้องการยื่นฟ้อง ควรพยายามให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับผู้ขายและธุรกรรมให้มากที่สุดเท่าที่จะหาได้ และเพื่อประโยชน์ในการดำเนินคดีและการบังคับ
ดังนั้น เมื่อสั่งซื้อสินค้า อย่าลืมรวบรวมหลักฐานต่าง ๆ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับตัวผู้ขาย หลักฐานการสั่งซื้อสินค้า และหลักฐานการชำระเงินจากผู้ขาย รวมถึงหลักฐานเช่นวิดีโอที่ถ่ายขณะเปิดกล่อง
ที่มา : https://www.thaigov.go.th/news/contents/details/50962
