Barclays ธนาคารยักษ์ใหญ่ของอังกฤษ ประกาศปลดพนักงาน 5,000 ตำแหน่ง ลุยใช้เทคโนโลยี AI ดันประสิทธิภาพองค์กร แม้กำไรไตรมาส 3 พุ่ง 2.3 พันล้านปอนด์ แต่ธุรกิจเทรดดิงยังต่ำกว่าคาด
ผลกระทบของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ต่อตลาดแรงงานเริ่มเห็นภาพชัดเจนขึ้นในอุตสาหกรรม การเงินระดับโลก ล่าสุด Barclays ธนาคารยักษ์ใหญ่จากอังกฤษ ได้ออกมาระบุถึงการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาทดแทนกำลังคน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มใหม่ของสถาบันการเงินทั่วโลกที่เร่งลดต้นทุนประจำลงอย่างต่อเนื่อง
Barclays เดินหน้าปลดพนักงาน 5,000 ตำแหน่ง ดึง AI แทนที่สายงานสนับสนุน
สำนักข่าวรอยเตอร์ส (Reuters) รายงานว่า Barclays สถาบันการเงินชั้นนำของอังกฤษ ประกาศปรับลดพนักงานราว 5,000 ตำแหน่ง หรือคิดเป็น 5% ของ lựcงานทั้งหมดภายในปีนี้ โดยเน้นนำเทคโนโลยีและ AI เข้ามาปรับปรุงโครงสร้างต้นทุนและเพิ่มผลตอบแทนขององค์กร
แอนนา คอสส์ (Anna Cross) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ของ Barclays เปิดเผยว่า ตำแหน่งที่จะถูกเลิกจ้างราว 60% เป็นพนักงานในส่วนงานสนับสนุน (Support Functions) เช่น นักพัฒนาระบบ (Developers) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในสัญญาณที่ชัดเจนที่สุดจากธนาคารขนาดใหญ่ว่า AI กำลังเข้ามามีบทบาทในการลดจำนวนพนักงานในสายงานดังกล่าว ทั้งนี้ มีการเลิกจ้างไปแล้วประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ส่วนที่เหลือจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในสิ้นปีนี้
ทางด้าน วิลล์ ฮอว์เล็ตต์ (Will Howlett) นักวิเคราะห์ด้านการเงินจาก Quilter Cheviot ให้ความเห็นว่า การตัดลดตำแหน่งงานครั้งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า AI และระบบอัตโนมัติจะเข้ามายกเครื่องโครงสร้างธุรกิจธนาคารอย่างมหาศาลในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า
กำไรไตรมาส 3 โต 12% แต่ยังพลาดเป้าเหตุธุรกิจเทรดดิงซบเซา
สำหรับการประกาศเลิกจ้างพนักงานมีขึ้นพร้อมกับการรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ซึ่ง Barclays มีกำไรก่อนหักภาษีอยู่ที่ 2.3 พันล้านปอนด์ (ประมาณ 3.08 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีร่วง แต่ยังคงต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้ เนื่องจากธุรกิจการค้าตราสารหนี้ (Fixed Income Trading) ทำผลงานได้น่าผิดหวังโดยรายได้ลดลงถึง 19% เหลือ 1 พันล้านปอนด์
ซีเอส เวงกัตกฤษณัน (C.S. Venkatakrishnan) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Barclays แสดงความผิดหวังต่อผลงานในส่วนเทรดดิง พร้อมระบุว่าเป็นผลมาจากความผันผวนของตลาดและการซื้อขายที่ซบเซาในกลุ่มอัตราดอกเบี้ยและผลิตภัณฑ์สินเชื่อ อย่างไรก็ดี รายได้จากฝั่งการซื้อขายหุ้น (Equities) ยังคงเติบโตโดดเด่นถึง 47%
จับตาแรงกดดันจากภาษีใหม่ของรัฐบาลอังกฤษ
Barclays ถือเป็นธนาคารพาณิชย์รายใหญ่แห่งแรกของยุโรปที่เปิดเผยผลประกอบการไตรมาสนี้ ท่ามกลางความกังวลของอุตสาหกรรมธนาคารในอังกฤษต่อการประกาศงบประมาณประจำปีของ จอห์น ฮีลีย์ (John Healey) รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ในวันที่ 28 ตุลาคมนี้ ซึ่งอาจมีการขึ้นภาษีอุปทานกำไรของภาคธนาคารเพิ่มเติมเพื่อนำเงินไปใช้จ่ายในนโยบายของรัฐบาล แม้ว่าสถาบันการเงินต่างๆ จะออกมาระบุว่าอัตราภาษีในปัจจุบันสูงอยู่แล้วก็ตาม
